ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКОЙ БАЗЕ "ИВЕРИЯ"
1. Общие положения
1.1. База отдыха предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
1.2. Номерной фонд Базы отдыха включает в себя номера следующих категорий: Шале, комфорт, стандарт. Все номера оснащены оборудованием, мебелью, санузлами с душем ( искл. стандарт) , постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания гостей.
2. Бронирование номеров.При желании гость может забронировать номер на Базе отдыха, внеся предоплату до заселения, на нашем сайте и сайте партнеров.
2.1. Гарантированное бронирование – бронирование номера на Базе отдыха, при котором возникают юридические обязательства между Базой отдыха и гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты. Оплата производится после получения подтверждения бронирования от Базы отдыха.
2.2. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Базы отдыха или на банковскую карту . В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.
2.3. С Правилами бронирования и способами оплаты можно ознакомиться у нас на сайте раздел «Прайс».
3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
3.1. Режим работы Базы отдыха ИВЕРИЯ — круглосуточный.
3.2. Оформление проживания на Базе отдыха производится при предъявлении паспорта гражданина РФ или иного документа удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты , при согласии гостя с действующими правилами Базы отдыха.
3.3. Расчетный час – 12-00 часов по местному времени. Размещение в номерах Базы отдыха производится после 14-00 часов дня заезда, освобождение номера – до 12-00 часов дня выезда.
3.4. При истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администрации Базы отдыха не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 10-00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.6. При продлении проживания гостя (после 12-00 час) взимается дополнительная плата. При этом – при продлении проживания до 6 часов почасовая, более 6 часов суточная.
3.7. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда (12-00 часов) допускается только по предварительному согласованию с администратором Базы отдыха.
3.8. При свободном поселении гостя в ночное время с 24-00 до 8-00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренным пунктом 3.4. и 3.5. настоящих правил. При проживании менее суток(24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
3.9.Для организации безопасности проживания администрацией Базы отдыха установлен пропускной режим – вход в жилую зону гостиницы осуществляется по браслетам
4. Оплата за проживание и услуги
4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Базой отдыха, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по кредитным картам в рублях.
4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период.
Проживание в кредит на Базе отдыха не предоставляется.
4.3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
5. Правила проживания
5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим на Базе отдыха, запрещается:
5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
5.1.3. Категорически запрещается разведение костров на всей территории Базы отдыха и прилегающем лесном массиве, кроме как в мангале
5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих на Базе отдыха не разрешается:
5.2.1 Проход на жилую территорию без карточки браслета .
5.2.2. Передавать ключ от номера посторонним лицам.
5.2.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
5.2.4. Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 08-00 до 23-00 часов. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08-00 до 23-00 часов, для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить «карту посетителя «. В случае задержки посетителя в номере после 23-00 или провода на территорию Базы отдыха зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23-00 до 08-00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному на Базе отдыха прейскуранту.
5.2.5. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
5.2.6. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах. За систематическое нарушение тишины взымается штраф. Музыка после 22:00 на территории базы запрещена, за нарушение взымается штраф .
5.2.7. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 г. за номером 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака во всех помещениях Базы отдыха.
Предупреждаем Вас, что:
курение запрещено во всех помещениях Базы отдыха, в том числе в номерах;
в номерах и других помещениях Базы отдыха отсутствует возможность оборудования специальных мест для курения, поэтому убедительная просьба, для курения выходить на улицу;
в случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях Базы отдыха, администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать штраф в размере 5000 рублей, которые пойдут на очистку помещения и воздуха от запаха дыма.
5.2.8. Проживающий должен соблюдать установленный на Базе отдыха порядок проживания:
* при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
* соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории;
* строго соблюдать правила пожарной безопасности;
* возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Базы отдыха;
* нести ответственность за действия приглашенных им к себе посетителей;
* исключить возможность возникновения в номере инфекции;
* своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Базой дополнительные услуги;
* при выселении своевременно сдать номер и ключ от номера администратору.
6. Правила проживания гостя в номере Базы отдыха с животными
6.1 База отдыха оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Проживание в номере Базы отдыха с дикими животными запрещено.
Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак и кошек весом до 10 кг.
6.2. После выгула своего питомца нужно убрать фекалии .
6.3. При поселении на Базу отдыха с домашними животными, гость обязан ознакомиться с « Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
6.4 Поселение с животными в номере допускается из расчета одно животное на одну комнату номера.
6.5 Животное проживает платно, расчет осуществляется по суткам 500 рублей сутки
6.6 Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Базы отдыха.
6.7 Гость обязан привести с собой специальный коврик и специальную клетку для домашнего животного. А также паспорт с прививками паспорт .
6.8. Выгул домашних животных на территории Базы отдыха возможен только в сопровождении хозяина, с намордником и поводком (в зависимости от возраста и породы собаки).
7. Обязанности и ответственность Базы отдыха
7.1 База отдыха не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных предметов, не сданных на хранение. Деньги и ценные вещи рекомендуется сдать на ответственное хранение администратору Базы отдыха, ценности сдаются с описью.
8. Прочие условия
8.1. При проживании на Базе отдыха гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством.
8.2. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, при подтвержденных форс-мажорных обстоятельствах подлежит возмещению если гость отменяет бронирование минимум за 3 дня до заезда, если форс мажор произошел с заселившимся гостем удерживается сумма прожитых дней , остаток при подтверждении важных обстоятельств возвращается ( к форс мажорам не относиться ссора с близкими или друзьями проживающими на базе, погодные условия и тому подобное ) к уважительным причинам относиться ( смерть близкого, болезнь , срочный выезд на работу и тд )
8.3. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.
8.4. База отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Базы отдыха, причинения гостем материального ущерба Базе.
8.5. База отдыха вправе отказать гостю в размещении без объяснения причин.
8.6. При отсутствии гостя по месту проживания, по истечении двух часов с момента наступления его расчетного часа, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Администрация Базы отдыха отвечает за сохранность вещей гостя и принимает меры по возврату их владельцу.
8.7. При заселении в номер гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом дежурному администратору, чтобы администрация сразу же приняла меры по устранению указанных недостатков. Также гость может выразить какие-либо дополнительные пожелания, которые База отдыха выполнит в рамках своих возможностей. Комфорт гостя — это главная обязанность Базы отдыха ИВЕРИЯ.
8.8. Персоналу Базы отдыха строго запрещается иметь более чем профессиональные отношения с гостями, ни при каких обстоятельствах персонал не имеет права превышать свои полномочия, грубить и показывать поведение, портящее репутацию Базы отдыха ИВЕРИЯ. Гость должен немедленно сообщить о любых недоразумениях с персоналом администратору или, при необходимости, управляющему Базой отдыха . Также мы убедительно просим наших гостей уважительного отношения к нашему персоналу.
8.9. В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
8.10. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Базы отдыха и гость руководствуются действующим законодательством РФ.**
** Правила проживания на Базе отдыха ИВЕРИЯ разработаны на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации «, утвержденных Постановлением Правительства РФ за номером 490 от 25.04.1997 г. (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.).